Assistenza

Come funziona l’app

Registrazione

Se non hai ancora un account, puoi crearlo registrandoti all’app. Una volta effettuata la registrazione, potrai utilizzare il tuo account anche sul sito donkhm.network.

  1. In alto, tocca il simbolo con le tre linee orizzontali , quindi tocca il pulsante Registrati.
  2. Compila i campi richiesti. I tuoi dati verranno trattati nei rispetto della normativa vigente (consulta la nostra Privacy Policy. Nota: tutti i campi con l’asterisco sono obbligatori.
  3. Potrai anche fleggare la casella per ricevere le tue credenziali via mail.
  4. Tocca il pulsante Registrati.

Ricorda: l’amministratore della piattaforma verificherà i tuoi dati e approverà la tua iscrizione. Riceverai una mail di conferma dell’avvenuta registrazione.

Accesso alla formazione

Questa piattaforma è stata realizzata con il finanziamento della Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia e grazie alla collaborazione con Heart4Children, con la finalità di erogare formazione a distanza per operatori, volontari, personale sanitario e parasanitario impegnati nell’ambito dell’accoglienza dei minori stranieri non accompagnati.

La formazione che ti proponiamo all’interno della piattaforma è gratuita.

Con il tuo account potrai accedere alla piattaforma (sia attraverso questa app, sia attraverso il sito donkhm.network) all’interno della quale sarà possibile iscriverti ai corsi proposti e partecipare alle lezioni in diretta. All’interno di essa potrai consultare anche una serie di contenuti formativi erogati attraverso pillole video, in modalità asincrona.

Corsi disponibili

All’interno della sezione Corsi (menù in basso) troverai tutti i corsi ai quali puoi iscriverti e che potrai seguire in diretta o in modalità asincrona. Iscriversi è molto semplice:

  • Dalla barra in basso, tocca Corsi.
  • Tocca sul corso che ti interessa.
  • Tocca su Iscriviti al corso.

Corsi che segui

All’interno della sezione Seguiti (menù in basso) troverai tutti i corsi ai quali ti sei iscritto. Quando la formazione è erogata anche in diretta, cliccando su questa sezione e sul corso al quale ti sei iscritto il giorno della diretta, comparirà – solo quel giorno – un pulsante che ti permetterà di visualizzare all’interno dello stesso ambiente lo streaming video.

Corsi completati e download del certificato

All’interno della sezione Completati (menù in basso) troverai tutti i corsi che hai completato.

Per ciascun corso completato sarà disponibile il pulsante Visualizza Certificato.

Il tuo profilo

È la sezione dell’app all’interno della quale trovi tutti i tuoi dati. Da qui potrai:

  • Modificare alcune informazioni personali.
  • Leggere i messaggi che ti saranno inviati dal sistema o dal personale docente.
  • Cancellare il tuo account.

Per accedere al tuo profilo:

  1. In alto, tocca il simbolo con le tre linee orizzontali , quindi tocca il pulsante Account.
  2. Una volta effettuate le modifiche, tocca il pulsante Aggiorna.

Consultazione risorse didattiche

Con l’iscrizione alla nostra piattaforma acquisisci il diritto di accedere gratuitamente ai corsi ivi indicati. Ti metteremo a disposizione materiali didattici, video o contenuti di terzi. Ti ricordiamo però che non sei autorizzato a rendere disponibile tale materiale ad altri.

Importante: Non è possibile far frequentare il corso on line ad altre persone diverse da chi ha effettuato l’autenticazione e la registrazione dell’accesso con le credenziali. Consulta le nostre Note legali.

Domande frequenti

Ho perso la password del mio account, come faccio?

Se hai perso la tua password, la puoi recuperare facilmente.

  1. In alto, tocca il simbolo con le tre linee orizzontali , quindi tocca il pulsante Login.
  2. Tocca il pulsante Password dimenticata.
  3. Inserisci l’indirizzo email con cui hai effettuato la registrazione.
  4. Tocca Invia link di ripristino.
  5. Riceverai un’email con un link per generare una nuova password.

Come accedo alla diretta di un corso al quale mi sono iscritto?

  1. Dopo aver effettuato l’accesso, dal menù in basso, tocca Seguiti, quindi, entra nel corso che stai seguendo.
  2. Entra nella lezione odierna.
  3. All’interno della sezione Diretta streaming, fai click sul pulsante Join (di colore blu).
  4. Controlla le tue impostazioni audio e video, quindi clicca nuovamente il pulsante Join.

Ricorda: a lezione completata, fai click sul pulsante in alto a destra Completa la lezione.

Mi serve l’attestato, a chi lo posso richiedere?

L’attestato sarà disponibile in piattaforma e sarà rilasciato se avrai frequentato almeno il 75% del corso. Per scaricarlo:

  1. Dopo aver effettuato l’accesso, dal menù in basso, clicca su Completati.
  2. In corrispondenza del corso completato, tocca Visualizza certificato.

Voglio cancellare il mio account, come faccio?

  1. In alto, tocca il simbolo con le tre linee orizzontali , quindi tocca il pulsante Account.
  2. Infondo, tocca la sezione Cancellazione account.
  3. Leggi le avvertenze e segui le istruzioni fornite a schermo.

Come vengono gestiti i miei dati?

I tuoi dati vengono gestiti nel rispetto della normativa vigente. Accedi alla pagina con la nostra Privacy Policy per leggere ogni dettaglio.

Contattaci

Riscontri difficoltà nell’utilizzo dell’app o hai bisogno di ulteriori informazioni?
Compila il formulario sottostante. Provvederemo a rispondere nel più breve tempo possibile.

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